Mit Hilfe der AkuWinOffice CTI Schnittstelle (CTI = Computer Telephony Integration) können Sie AkuWinOffice mit einem Telefon oder einer Telefonanlage verbinden.
Vorteile:
•Signalisierung eingehender Anrufe
•Sofern die eingehende Rufnummer in AkuWinOffice hinterlegt ist, wird Ihnen der Name und Typ des Anrufers (Kunde, Versicherung, Mitarbeiter, Lieferant, Sonstige Adresse) angezeigt.
•Sie können den Anrufer (Kunde, Versicherung, etc.) bei Bedarf direkt in AkuWinOffice aufrufen lassen (nur möglich, wenn kein anderer Dialog geöffnet ist).
•Alle Anrufe werden pro Arbeitsplatz, an dem AkuWinOffice CTI genutzt wird, protokolliert, somit können Sie feststellen, wer angerufen hat, wenn Sie z.B. das Gespräch nicht direkt annehmen konnten.
Weitere Vorteile, wenn Ihr Telefon oder die Telefonanlage eine TAPI-Schnittstelle unterstützt oder wenn Sie ein Headset direkt am PC nutzen:
•Sie können eingehende Anrufe direkt vom PC aus annehmen.
•Sie können aus den jeweiligen Stammdaten des Kunden, Versicherung, etc. beim Feld Telefonnummer direkt aus AkuWinOffice heraus anrufen.
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Bitte beachten Sie die 