Das Modul Kundenkontakte ist neben dem Modul Marketing ein weiteres komfortables Werkzeug zur Kundenbindung. AkuWinOffice ermittelt automatisch, anhand von Ihnen definierter Kriterien (z.B. anstehender Geburtstag, Versorgung vor 6 Jahren), welche Kunden kontaktiert werden müssen. Dabei können Sie im Vorfeld festlegen, wann und wie der Kunde kontaktiert werden soll.
In der Kundenkontakt-Verwaltung werden die anstehenden Kontaktaufgaben gesammelt und können von Ihnen abgearbeitet werden (z.B. Ausdruck aller Briefsendungen, Kunden abtelefonieren).
Wenn offene Kundenkontakte vorhanden sind, wird dies auch im Infocenter angezeigt.
Durchgeführte Kundenkontakte werden in der Übersicht Ihrer Kunden aufgeführt. |
Wählen Sie im Hauptmenü »Extras«//»Kundenkontakte«. In der Liste werden alle automatisch oder manuell erstellen Kundenkontakte zur Abarbeitung gesammelt.
Funktionen am rechten Bildschirmrand:
Neuen manuellen Kundenkontakt erstellen. |
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Den selektierten Kundenkontakt bearbeiten. |
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Den selektierten Kundenkontakt löschen. |
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Die Stammdaten des Kunden des selektierten Kundenkontakts aufrufen. |
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Den selektierten Kundenkontakt durchführen (ausdrucken/den Kunden zum Anrufen) öffnen. |
Funktionen am unteren Bildschirmrand:
Kundenkontakte durchsuchen. |
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Liste der Kundenkontakte drucken. |
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Mit dem Assistent für Kundenkontakte, können Sie pro Anlass und Medium alle Kundenkontakte gesammelt abarbeiten. |